Leverans och retur

Vi erbjuder alltid fri och spårbar leverans inom Sverige. Din beställning skickas direkt från våra partners lager, som kan vara belägna utanför landet. Leveranstiden är vanligtvis 7–14 dagar efter att du har lagt din beställning.

Spårning av din beställning

När din beställning har skickats får du ett spårningsnummer via e-post. Använd detta för att följa din försändelse hela vägen hem till dig.

Försenad eller skadad leverans

• Om ditt paket är försenat, kontrollera först spårningsinformationen. Kontakta oss på contact@vaxduken.com om du behöver hjälp.
• Om din vara är skadad eller felaktig vid leverans, kontakta oss inom några dagar och bifoga bilder på skadan eller felet.

Retur och ångerrätt

Du har 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit din beställning, enligt distansavtalslagen. Så här gör du en retur:

1. Kontakta oss på contact@vaxduken.com och ange ditt ordernummer samt vad du vill returnera.
2. Du får retur­instruktioner via e-post.
3. Returnera varan oanvänd och komplett enligt instruktionerna. Du står själv för returfrakten, utom om varan är defekt eller felaktig.
4. När vi har mottagit och kontrollerat returen återbetalas beloppet inom 14 dagar via samma betalningsmetod som du använde vid köpet.

Vill du byta en vara? Gör en retur enligt ovan och lägg sedan en ny beställning på önskad produkt.

Reklamation och garanti

Du har alltid 3 års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen om varan är felaktig. Kontakta oss på contact@vaxduken.com om du vill reklamera en vara.

Läs mer på Köpvillkor och Kontakt.

Om oss

Vaxduken drivs av PROPCAPITAL LTD, ett bolag enligt engelsk rätt (private limited company), registrerat i England och Wales (Companies House nr 17077908), 20 Wenlock Road, London N1 7GU, Storbritannien. Vi nås endast via e-post: contact@vaxduken.com.